個人情報保護方針
Mizaneoは、事業活動を通じて取得した全ての個人情報の保護に取り組み、それを適切に管理し、利用者の信頼に応えることを目指しています。
用語の定義
本ポリシーにおける主要な用語の定義を説明します。
情報収集について
Mizaneoが収集する情報の種類とその収集方法について説明します。
利用者提供情報
利用者が直接提供する情報は、以下のようなものがあります。
- 氏名
- 連絡先情報（メールアドレス、電話番号等）
- 所属会社名や役職情報
- サービス利用履歴や問い合わせ情報
- 支払い情報（必要に応じて）
- アンケートやフィードバック内容
自動収集情報
当サイト利用時に自動的に収集される情報は以下の通りです。
- アクセス日時
- IPアドレス
- ブラウザ種類やデバイス情報
- 利用ページ情報や滞在時間
- クッキー情報
- 参照元ウェブサイトの情報
第三者からの情報取得
Mizaneoは必要に応じて信頼できる第三者から情報を取得する場合があります。
- 決済サービスプロバイダーからの活動情報
- マーケティング分析サービスからのデータ
- 認証や本人確認のための行政機関情報
情報の利用目的
収集した個人情報の利用目的は以下の通りです。
- サービス提供および管理
- 連絡や問い合わせ対応
- サービス改善や新規サービス開発
- マーケティングおよびプロモーション情報の配信
- 法的義務の遵守
- 不正行為の防止および対応
- 利用者満足度向上のための分析
- 緊急時の連絡と対応
法的根拠
個人情報の処理については以下の法的根拠に基づいて行います。
- 利用者の同意に基づく処理
- 契約履行のための処理
- 法令の遵守のための処理
- 当社の正当なメリットのための処理
GDPRに関する対応
欧州連合の一般データ保護規則（GDPR）に則った対応について説明します。
- 利用者は自身の個人データにアクセスする権利を有します。
- 不正確な情報の修正や削除を要求する権利があります。
- データ処理に対する異議申し立てが可能です。
- データの移転を要求する権利があります。
- 処理制限を求める権利があります。
- データ処理に関する苦情を監督機関に対して申し立てる権利があります。
クッキーポリシー
当社はウェブサイトの利便性向上のためにクッキーを使用しています。
利用しているクッキーは主にセッションクッキー、パーシステントクッキーに分類されます。
クッキーは機能性クッキー、分析クッキー、マーケティングクッキーに分類されます。
ブラウザ設定によりクッキーの管理や無効化が可能です。ただし、一部機能が制限される場合があります。
詳細はクッキーポリシーをご覧ください。
個人情報の第三者提供
原則として個人情報の第三者提供は行いませんが、以下の場合を除きます。
- 法令に基づく場合
- 利用者の同意がある場合
- 業務委託先への提供
- 緊急かつ生命に関わる場合
- 公的機関からの要請があった場合
- その他合理的な理由がある場合
国際的なデータ転送
当社は必要に応じて国境を越えた個人情報の転送を行う場合がありますが、適切な安全対策を講じます。
適切な保護措置として標準契約条項の締結や安全技術的措置を実施しています。
データ保持期間
個人情報は利用目的達成のために必要な期間のみ保持し、その後適切に削除または匿名化します。
アカウント情報はサービス利用期間中および終了後一定期間保持されます。
問い合わせ内容やメッセージは対応完了後一定期間保持されます。
システムログはセキュリティ対策のために一定期間保管されます。
利用者の要請に基づき速やかに関連データの削除手続きを行います。
情報セキュリティ
Mizaneoは個人情報の安全管理のために合理的な技術的及び組織的対策を実施しています。
- データ暗号化とアクセス制御の実施
- 定期的なセキュリティ監査と教育
- バックアップ体制の整備と災害対策
利用者の権利
Mizaneoは、個人情報保護に関するユーザーの権利を尊重し、透明性のある取り扱いを行っています。以下の権利を確認し、適切に対応いたします。
- 個人情報の開示請求権
- 訂正および削除請求権
- 利用停止請求権
- データポータビリティの権利
- 処理への異議申し立ての権利
- 自動処理に対する制限の権利
- 苦情申し立ての権利
- プライバシーに関するその他の権利
個人情報権利行使のご依頼
当社に対し、個人情報の開示、訂正、利用停止などの権利を行使されたい場合は、当社の指定する方法でご請求ください。正当な手続きに基づき対応いたします。
ご請求後、通常14営業日以内に対応内容を通知いたします。状況により遅延する場合は、速やかにご連絡いたします。
マーケティングとプロモーションについて
Mizaneoでは、ユーザーの同意に基づき、スピリチュアル開発プログラムや関連イベントの情報を提供いたします。配信停止も簡単に行えます。
配信停止をご希望の場合は、配信メール内のリンクよりいつでも手続きを行ってください。
子どもの個人情報の保護
18歳未満の方の個人情報は、法的保護のもと、保護者の同意なしに収集・利用いたしません。ご家族の方からのご連絡にも対応いたします。
第三者リンクの取り扱い
サイト内には第三者のリンクが含まれる場合があります。リンク先のプライバシーポリシーについては当社の管理対象外となりますので、各サイトの規約をご確認ください。
プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは必要に応じて見直し、改定を行います。変更があった場合は、本サイトにて速やかにお知らせいたします。